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Cómo un chatbot puede ahorrar tiempo a una pyme sin perder el trato humano
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Durante años, los chatbots arrastraron mala fama. Respuestas robóticas, bucles infinitos y la sensación de estar hablando con una pared. Hoy, bien planteados, los chatbots pueden convertirse en una de las herramientas más útiles para una pyme: alivian carga de trabajo, mejoran la atención al cliente y permiten responder cuando el equipo no está…
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AI‑Connect: evolución multilingüe
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Nuestra suite AI‑Connect no deja de crecer. Lo que nació como un conjunto de herramientas para automatizar la atención al cliente y el procesamiento de documentos, se ha transformado en un ecosistema completo que aprende de tu negocio y se adapta a sus necesidades. Hoy queremos contarte la última mejora de nuestra plataforma de…
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Conversational AI 2.0 de ElevenLabs: ¿el nuevo estándar de los agentes conversacionales?
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El ecosistema de la IA conversacional avanza a un ritmo frenético, pero de vez en cuando surge una actualización que marca un antes y un después. Este junio, ElevenLabs ha lanzado Conversational AI 2.0, una plataforma que promete revolucionar el desarrollo y despliegue de agentes conversacionales de voz. Vamos a desgranar sus novedades, lo…
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Agentes de IA: el futuro de la atención al cliente
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Los agentes de IA están transformando cómo interactuamos con la tecnología y cómo las empresas gestionan sus procesos, especialmente en la atención al cliente. En The Black Box Lab, estamos a la vanguardia de esta revolución con nuestras soluciones AI Connect y aChat, ambas diseñadas para aprovechar las capacidades avanzadas de la inteligencia artificial…
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AI Connect: Atención al cliente por IA
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En la era digital actual, un servicio de atención al cliente excepcional no es solo un objetivo, sino una necesidad. Con el lanzamiento de AI Connect, desde The Black Box Lab presentamos una solución innovadora que redefine la interacción con el cliente. ¿Qué es AI Connect? Es un sistema avanzado de atención al cliente…
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Inteligencia Artificial revoluciona el comercio electrónico con chatbots personalizados y análisis predictivo
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El comercio electrónico ha vivido una evolución notoria en los últimos años, en gran medida gracias a la Inteligencia Artificial (IA). La IA ha permitido a las empresas de comercio electrónico mejorar sus operaciones, ofrecer una experiencia de usuario más personalizada y, en última instancia, aumentar sus ventas. En este artículo, analizaremos cómo los…
