Nuestra suite AI‑Connect no deja de crecer. Lo que nació como un conjunto de herramientas para automatizar la atención al cliente y el procesamiento de documentos, se ha transformado en un ecosistema completo que aprende de tu negocio y se adapta a sus necesidades. Hoy queremos contarte la última mejora de nuestra plataforma de voz y, de paso, repasar todo lo que ya puedes hacer con esta suite de inteligencia artificial.
La voz que entiende y conecta
Hasta ahora, AI Calls ofrecía atención por voz automatizada con respuestas personalizadas basadas en la información de tu empresa, disponible las 24 horas del día. Con la integración de motores de voz avanzados, este servicio da un salto importante: ahora puede hablar en cualquier idioma y cambiar de idioma en la misma conversación. Esto significa que tus clientes internacionales recibirán asistencia en su lengua materna sin esfuerzo. Además, si en algún momento el usuario prefiere tratar con una persona, el sistema puede transferir la llamada a tu equipo humano sin perder el contexto, de modo que la transición sea fluida y no se repitan preguntas.
Esta novedad se suma a las capacidades existentes de AI Calls, que ya ofrecían respuestas personalizadas y fiables y se integraban de forma sencilla en tu infraestructura. Gracias a la combinación de inteligencia artificial y la opción de escalado humano, tu servicio telefónico puede afrontar picos de demanda o consultas complejas sin sacrificar la calidad ni la cercanía.
Recordatorio de la suite AI‑Connect
AI‑Connect engloba varios módulos pensados para diferentes canales de comunicación y tareas administrativas. Cada uno de ellos se basa en un modelo de IA entrenado con la información clave de tu negocio y se integra fácilmente en tu web y sistemas existentes. Estos son los pilares de la suite:
-
Chatbot – Responde de manera instantánea y precisa utilizando tu FAQ y datos clave, disponible las 24 horas.
-
Emailbot – Gestiona el correo de soporte contestando con rapidez y coherencia según tus políticas y detalles de producto.
-
AI Chats – Atiende a tus clientes a través de WhatsApp utilizando la API de WhatsApp Business y ofrece respuestas rápidas y personalizadas.
-
AI Calls – Proporciona atención por voz automatizada con respuestas personalizadas. Ahora, además, habla en cualquier idioma y puede transferir la llamada a un agente humano.
-
AI Docs – Automatiza la lectura de facturas, contratos o registros, extrayendo la información relevante en segundos.
-
AI Translate – Traduce documentos e imágenes escaneadas a 36 idiomas diferentes.
-
AI Invoice – Digitaliza tickets y facturas y genera el código QR obligatorio según la normativa Verifactu.
Gracias a esta combinación de herramientas, AI‑Connect puede ofrecer atención personalizada en todos los canales – chat, correo electrónico, WhatsApp y llamadas – con rapidez y precisión. No solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce los costes operativos al automatizar tareas repetitivas. Además, su modelo de aprendizaje automático permite adaptar el tono y las respuestas al ADN de tu empresa.
¿Cómo empezar?
Registrarte en AI‑Connect es muy sencillo. Solo debes crear tu espacio personal, proporcionar la información que necesita el modelo para entrenarse con tus datos e integrar el servicio mediante un pequeño fragmento de código en tu web o configurando la API de correo y WhatsApp. A partir de ahí, podrás supervisar los tokens utilizados y gestionar tu suscripción en tiempo real a través de tu área de usuario.
Y si te surge alguna duda, contacta con nosotros y te ayudaremos en el proceso.
Por qué es importante la funcionalidad multilingüe
En un mundo globalizado, tus clientes pueden encontrarse en cualquier parte. La posibilidad de que AI Calls atienda en diferentes idiomas sin necesidad de configurar un árbol de opciones manualmente simplifica enormemente la experiencia de usuario. Además, en sectores como el turismo, el comercio electrónico o los servicios globales, hablar la lengua del cliente es un factor clave para generar confianza. La transferencia a un agente humano aporta ese toque de calidez cuando la conversación requiere empatía o una negociación específica, combinando lo mejor de la automatización con la atención personalizada.
La nueva funcionalidad multilingüe y la posibilidad de escalar a un equipo humano hacen de AI Calls una herramienta aún más potente dentro de la suite AI‑Connect. Si tu empresa busca mejorar la atención al cliente, reducir costes y ser capaz de atender a clientes de distintos países, esta actualización es el paso natural. Y recuerda: AI‑Connect no solo gestiona llamadas; también automatiza el correo, el chat, las facturas y la traducción de documentos. Ponemos la inteligencia artificial al servicio de tu negocio para que te centres en lo que verdaderamente importa: hacer crecer tu proyecto.
Deja una respuesta